ما تنها تامین کننده بلیط هستیم و تامین کننده تنها وظیفه ی تامین بلیط برای مسافران را دارد و در اصل واسطه ای بین مسافر و آژانس چارتر کننده خواهد بود لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال استرداد ، تغییر نام ، جابجایی بلیط ، جا ماندن مسافر و نخواهد داشت .
استرداد بلیط:
در صورت نیاز به استرداد بلیط ، تامین کننده به عنوان واسط وارد عمل شده و طبق قوانین چارتر کننده ، بلیط را مسترد کرده و پس از دریافت وجه از چارتر کننده مبلغ بلیط با کسر خسارات به مسافر عودت داده خواهد شد .
تذکر : در مواری نیز ممکن است تامین کننده اقدام به ارائه شماره حساب مسافر نموده و مسافر را مستقیما به چارتر کننده پیوند داده و عملیات استرداد توسط مسافر راساٌ صورت پذیردو
تمامی چارتر کننده گان ملزم به رعایت قوانین CRCN میباشند لیکن در بعض از موارد ، برخی از آژانس ها بطور غیرقانونی خود را ملزم به رعایت این قانون ندانسته و قوانین خاص خود را به اجرا در میآورند ، در این موارد نیز تامین کننده هیچ مسئولیتی نخواهد داشت .
در این موارد به درخواست مسافر، مشخصات چارتر کننده اعلام شده و مسافرمی تواند راسا به استرداد بلیط و احقاق حقوق خود اقدام نماید .
لازم به ذکر است که مبلغ گرفته شده به عنوان کارمزد توسط تامین کننده بعد از استرداد بلیط ، مسترد نمیشود.
تغییر نام :
تغییر نام بلیط درصورت امکان، توسط خود مسافر و با همکاری تامین کننده صورت میگیرد و خسارات آن با مسافر خواهد بود .
جابجایی بلیط :
جابجایی بلیط تنها با سهمیه ی بلیط آژانس چارتر کننده ی اولیه امکان پذیر میباشد و پرداخت خسارات احتمالی بر عهده ی مسافر میباشد .
جاماندن مسافر:
متاسفانه در پروازهای چارتر ، جاماندن مسافر به منزله ی خسارت 100% ای میباشد و هیچ وجه ای برگردانده نمیشود و تمامی مسئولیت ان با مسافر است .
تغییر زمان پرواز توسط آژانس چارتر کننده:
در برخی از موارد آژانس چارتر کننده بنا بر دلایلی از جمله کنسل شدن پرواز و دیگر موارد اقدام به تغییر ساعت پرواز ویا حتی تامین کننده هواپیمایی و ... مینماید که در این موارد نیز تامین کننده مسئولیتی نداشته و تنها وظیفه اطلاع رسانی را برعهده خواهد داشت.
بلیط های با نرخ بالاتر از نرخ مصوب :
در برخی از موارد چارتر کننده اقدام به فروش بلیط با نرخی بالاتر از نرخ مصوب مینمایند که در توجیه خدمات تور و... را برای قانونی شدن این امر به مسافر تحمیل خواهد نمود.( در برخی از موارد نیز بطور غیر قانونی اقدام به این امر می نمایند)
در چنین مواردی ما هیچگونه مسئولیتی نخواهیم داشت و کلیه مسئولیت ها متوجه چارتر کننده بوده و تامین کننده منصرف از نرخ بلیط تنها بابت تامین بلیط کارمزد متعارف خود را دریافت مینماید.
هر گونه خرید از این سایت به صورت آنلاین ، آفلاین ، تماس تلفنی و یا موبایلی به صورت مستقیم و غیرمستقیم به منزله تایید قوانین می باشد
قوانین کنسلی و استرداد بلیط اتوبوس
شرایط استرداد اینترنتی بر طبق ضوابط خرید (که هنگام خرید تائید نمودهاید) بهقرار زیر میباشد:
قوانين کنسلي رزرو هتل
کنسلي رزرو در ايام پيک و غير پيک
با توجه به اينکه نرخ کنسلي در ايام مختلف و هتلهای مختلف متفاوت میباشد.مبلغ دقيق کنسلي، بعد از استعلام از هتل مشخص میگردد.
نرخ مهمانان ايراني و خارجي
قوانین و حقوق مسافر در رزرو قطار
كليهي بليتهاي استردادي، در ساعت 10 صبح روز قبل از حركت، مجدداً به سيستم برگشت و در مراكز فروش بليت شهر مبدأ و شهرهاي اطراف آن عرضه ميشود.
درصورتیکه روز قبل از حركت ايام تعطيل باشد بليت آن روز در روز اداري قبل صادر میشود بهعنوانمثال بليت روز شنبه روز پنجشنبه عرضه میشود)
مفقودشدن بليت مسافر:
بهشرط حضور بهموقع (حداكثر 45 دقيقه مانده به حركت) در ايستگاههاي راهآهن كه سيستم فروش بليت آنلاين دارند و در وقت اداري بليت المثني طبق آییننامه مربوط صادر ميشود. بليت مفقودي بايد از طريق شبكهي رایانهای صادرشده و استرداد نشده باشد. صدور بليت المثني با 5 درصد قيمت كل بليت، انجام ميشود و در صورت مفقود شدن آن، بليت المثني ديگري صادر نخواهد شد. در حال حاضر، بليت المثني از طريق سيستم استرداد نمیشود.
(استردادبليت المثني فقط بهشرط ارائه بليت اصلي و بليت المثني بهصورت همزمان در ایستگاههای آنلاين و كليه نمایندگیهای فروش و با هماهنگي اداره برنامهریزی وعمليات فروش انجام میشود)
تأخير حركت قطار از مبدأ:
تأخير در شروع حركت قطارهايي كه مسافران آن از باجه كنترل بليت عبور و در سكو يا داخل قطارقرارگرفتهاند جزو تأخير نهايي آنها در مقصد محاسبه و مورد ملاك براي پرداخت خسارت قرار ميگيرد.
تأخیر بیشازحد مقرر قطار اكسپرس يا سريع در رسيدن به مقصد:
تأخير، ناشي از حوادث طبيعي نباشد. درصورتیکه ورود قطار به ايستگاه مقصد بعد از گذشت وعده غذايي روزانه باشد يك وعده پذيرايي رايگان بر اساس ساعت ورود قطار انجام ميشود. زمان پذيرايي صبحانه بعد از ساعت 8 صبح، ناهار بعد از ساعت 13 و شام بعد از ساعت 20 ميباشد. زمان موردمحاسبه براي تأخير قطار در مسيرهاي مختلف متفاوت است.
شرایط خرید اینترنتی بلیط هواپیما، چارتر، بلیط قطار و اتوبوس
روشهای پرداخت : مراجعه حضوری , انتقال وجه به کارت , پرداخت آنلاین تعبیهشده بر روی سایت
کالاهای خطرناک
شامل هر کالايي است که به جان انسان ,اموال ایشان يا به بدنه هواپيما آسيب برساند از قبیل:
توجه : کليه اقلام نامبرده میبایستی تنها با رعايت اصول باربري هوايي و در بستهبندیهای خاص، حمل گردند
بارداری
بارداری اول
.بارداری دوم به بعد
شرایط حمل مسافر و توشه همراه
شرایط قرارداد طبق پيمان ورشو
يعني پيمان مربوط به يكنواخت نمودن پارهاي از مقررات حملونقل بينالمللي هوايي كه در تاريخ 12 اكتبر 1929 در ورشو به امضا رسيده يا اصلاحيه پيمان مزبور كه در تاريخ 28 سپتامبر 1955 در لاهه انجامگرفته و هرکدام در موردي شمول خواهد يافت
حملونقلی كه طبق اين شرايط انجام گيرد تابع مقررات و محدودیتهای مربوط به مسئوليت مقرر در پيمان ورشو خواهد بود. مگر اينكه چنين حملونقلی همانطور كه در پيمان مزبور تعریفشده از نوع حملونقل بینالمللی نباشد
حملونقل فوقالذكر و انجام ساير خدماتي كه توسط هر حملکنندهای انجام ميشود تا حدودي كه با مراتب فوق مغايرت نداشته باشد تابع شرايط زير خواهد بود: (1) شرايط مقرر در اين بليت (2) تعرفههاي قابل انطباق (3) شرايط حمل مؤسسه حملکننده و مقررات مربوط به آن، كه جزئي از اين قرارداد محسوب ميشود (و در دفاتر مؤسسه حملکننده موجود و در صورت تقاضا در دسترس گذارده ميشود) بهاستثنای موارد حمل بين نقطهاي در كشورهاي ایالاتمتحده آمريكا يا كانادا و به هر نقطهاي خارج از كشورهاي مزبور كه تابع تعرفههاي معتبر جاری، در آن كشورها ميباشد
نام حملکننده را ميتوان بهاختصار در بليت درج نمود. نام كامل بايستي همراه با نام اختصاري در تعرفهها، شرايط حمل ، مقررات يا برنامه پروازي قيد شود. نشاني حملکننده فرودگاه مبدأ خواهد بود كه در مقابل اولين نام اختصاري حملکننده در بليت درج ميشود. نقاط توقف موردتوافق بهقرار مندرج در اين بليت يا به شرح مندرج در برنامههاي پروازي در مسير حمل مسافر ميباشد. حملي كه بهموجب اين شرايط بهوسیله چندين حملکننده متوالي صورت گيرد يك پرواز تلقي خواهد شد
هنگامیکه يك مؤسسه حملونقل هوايي بهمنظور حمل روي خطوط پروازي مؤسسه حملونقل هوايي ديگري مبادرت به صدور بليت يا رسيد توزين توشه بنمايد اين عمل را صرفاً از جنبه نمايندگي انجام میدهد
هرگونه رد مسئوليت يا محدوديت در مسئوليت كه به حملکننده تعلق گيرد شامل حال كارگزاران و كاركنان و نمايندگان حملکننده و شامل هر شخصي كه هواپيماي وي از طرف حملکننده براي حمل مورداستفاده شده و نيز شامل كارگزاران كاركنان نمايندگان شخص اخير خواهد بود
توشه حمل شده بهموجب اين شرايط به ارائهدهنده رسيد توشه تحويل ميشود. چنانچه به توشه خسارتي واردشده باشد ، شكايت كتبي بايد فوراً پس از كشف خسارت و منتهي ظرف 7 روز پس از دريافت آن و در صورت تأخیر شكايت كتبي بايد ظرف 21 روز از تاريخ تحويل توشه به حملکننده تسليم گردد. در مورد حملونقل غير بينالمللي به تعرفهها يا شرايط حمل رجوع شود
اين بليت به مدت یک سال از تاريخ صدور اعتبار دارد. مگر اينكه ترتيب ديگري در اين بليت ، در تعرفههاي حملکننده ، در شرايط حمل يا در مقررات مربوطه پیشبینیشده باشد. كرايه حمل طبق اين شرايط تا قبل از آغاز حمل قابلتغییر است. حملکننده ميتواند درصورتیکه كرايه مقرر پرداختنشده باشد از حمل خودداري نمايد
حملکننده تعهد مينمايد حداكثر كوشش خود را در حمل مسافر و توشه وي در حدود امكان به عمل آورد. اوقات مندرج در برنامههاي پرواز يا هر جاي ديگر، تضمين نميشود و جزئي از اين قرارداد بشمار نميرود. حملکننده ميتواند بدون اخطار در تبديل و تعويض حملکنندگان يا هواپيما اقدام ، و در صورت لزوم نقاط توقف مندرج در اين بليت را تغيير دهد يا حذف نمايد. برنامههاي پرواز بدون اطلاع قبلي قابلتغییر ميباشد. حملکننده هیچگونه مسئوليتي در برقرار سازی ارتباط به عهده نميگيرد.
مسافر موظف به رعايت مقررات دولتي مربوط به مسافرت بوده و بايد كليه اسناد خروج و ورود ، و ساير مدارك لازم را ارائه نمايد و در رأس ساعتي كه از طرف حملکننده مقرر گرديده و چنانچه وقتي تعيين نشده باشد با رعايت دقت كافي براي انجام تشريفات پرواز در فرودگاه حضور يابد.
هيچ كارگزار، مستخدم يا نماينده حملکننده اجازه تغيير ، اصلاح يا صرفنظر كردن از هیچیک از مفاد اين قرارداد را ندارد.
حق بازرسی
به دلایل امنیتی و ایمنی، امکان اسکن و بازرسی وX-RAY جامهدان شما وجود دارد . در صورت عدم حضور شما جامهدان شما در غیاب شما و بهمنظور اطمینان از عدم وجود موارد مذکور ممنوعه، بازرسی میگردد، زیرا اینگونه وسایل را تحویل ندادهاید. در صورت عدم رضایت و توافق شما جهت انجام چنین موضوعی، از حمل شما و جامهدان شما اجتناب مینماید. در مواقعی که بازرسی، اسکن و یا X-RAY باعث آسیب و خسارت به شما و یا جامهدان شما شود، مسئولیتی متوجه ما نیست مگر مواردی که قصور و غفلت از جانب شرکت هواپیمایی انجامگرفته باشد.
کدام ایرلاین کدام ترمینال
ترمینال ۱: کیشایر، زاگرس
ترمینال ۲: ایران ایر، ایر تور، آتا ، قشم ایر، معراج ، نفت
ترمینال ۴: ماهان ، کاسپین ، آسمان ، اترک ، تابان ، سپاهان
شرایط خرید اینترنتی
کالاهای خطرناک
توجه : کليه اقلام نامبرده میبایستی تنها با رعايت اصول باربري هوايي و در بستهبندیهای خاص، حمل گردند.
مسافران بیماری که نیاز به اخذ مجوز پزشکی ندارند
بارداری
بارداری اول
بارداری دوم به بعد
شرایط حمل مسافر و توشه همراه
شرایط قرارداد طبق پيمان ورشو :
يعني پيمان مربوط به يكنواخت نمودن پارهاي از مقررات حملونقل بينالمللي هوايي كه در تاريخ 12 اكتبر 1929 در ورشو به امضا رسيده يا اصلاحيه پيمان مزبور كه در تاريخ 28 سپتامبر 1955 در لاهه انجامگرفته و هرکدام در موردي شمول خواهد يافت.
حق بازرسی
به دلایل امنیتی و ایمنی، امکان اسکن و بازرسی و X-RAY جامهدان شما وجود دارد . در صورت عدم حضور شما جامهدان شما در غیاب شما و بهمنظور اطمینان از عدم وجود موارد مذکور ممنوعه، بازرسی میگردد، زیرا اینگونه وسایل را تحویل ندادهاید. در صورت عدم رضایت و توافق شما جهت انجام چنین موضوعی، از حمل شما و جامهدان شما اجتناب مینماید. در مواقعی که بازرسی، اسکن و یاX-RAY باعث آسیب و خسارت به شما و یا جامهدان شما شود، مسئولیتی متوجه ما نیست مگر مواردی که قصور و غفلت از جانب شرکت هواپیمایی انجامگرفته باشد .